Сбыт

ТОО «КарағандыЖылуСбыт» - электроснабжающая организация, обеспечивающая потребителей г. Караганды, п. Актас, а также г. Сарань, частично Абайского и Бухар-Жырауского районов электрической и тепловой энергией. Организация была создана 1 августа 2007 года на базе Департамента сбыта и сборов платежей ТОО «Караганды Жылу». Численность сотрудников – более 300 человек.

Цели и задачи ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт»:

• Обеспечение стабильного тепло- и электроснабжения;
• Качественное обслуживание потребителей;
• Обеспечение сбора платежей за оказываемые услуги;
• Расширение рынка сбыта;
• Осуществление биллинга.

В организации создана полная и достоверная информационная база потребителей; используется уникальное программное обеспечение, которое возможно интегрировать с другими IT-продуктами; применяются достижения информационных технологий в обслуживании потребителей (прием оплаты через банкомат, интернет-банкинг, терминалы). Компания активно занимается разработкой и внедрением проектов, способствующих повышению качества обслуживания населения. Сегодня это: Открытие на участках кассовых пунктов по приему платежей от населения, что позволяет снизить сумму банковской комиссии;

Внедрение системы единой квитанции, которая объединяет счета по электро-, тепло-, водоснабжению и «Алма-ТВ». Данный шаг имеет важное социальное значение, так как делает сервисное обслуживание значительно более удобным для потребителей. В будущем, организация планирует создание городской биллинговой системы по обслуживанию населения на базе ТОО "ҚарағандыЖылуСбыт".

ТОО «Расчетный сервисный центр» - электроснабжающая организация, обслуживающая города Шахтинск, Абай и 82 населенных пункта Бухар Жырауского и Абайского района Карагандинской области. Дата регистрации - 7 октября 2003 года.

Количество потребителей - около 50 000 физических и 1 500 юридических лиц.
Объем реализации электроэнергии, по итогам 2011 года, превышает 180 млн. кВт*ч.
Миссия ТОО «Расчетный сервисный центр»: обеспечение надежности поставок электроэнергии на всей территории обслуживания.

Задачи:

• Организация качественных и бесперебойных поставок электроэнергии потребителям;
• Повышение конкурентоспособности и устойчивости компании;
• Повышение эффективности энергоснабжающей деятельности.

ТОО «Энергопоток» - энергоснабжающая организация г. Шымкент. Дата основания – 9 июля 2003 года.

Цель компании - обеспечение качественного и бесперебойного снабжения потребителей города Шымкент электрической энергией.

Платежи за потребленную электрическую энергию принимают 32 кассы ТОО «Энергопоток», расположенные на территории города.

С целью усовершенствования отношений с потребителями электрической энергии и улучшения качества обслуживания клиентов в марте 2010г. был создан Call-center, а в августе 2010 года – Контакт Центр (филиал Call-center), которые объединили в себе центр по приему жалоб, запросов, предложений потребителей и центр по выдаче счетов к оплате за электроэнергию.