logo

+7 (7172) 279 472

Новости и события

Понедельник, 06 марта 2017 11:43

Более 1 000 абонентов проконсультировали сотрудники Call-центра ТОО «Энергопоток» в Шымкенте с начала 2017 года

Более 1 000 абонентов проконсультировали сотрудники Call-центра ТОО «Энергопоток» в Шымкенте с начала 2017 года

На сегодняшний день число абонентов компании «Энергопоток» в Шымкенте демонстрирует стабильный рост. За последние 5 лет эта цифра возросла почти на четверть. Если в 2012 году компания обеспечивала электроэнергией чуть более 150 тысяч горожан, то в 2017 году – уже 192 тысячи потребителей, из которых почти 9 тысяч составляют юридические лица.

ТОО «Энергопоток» постоянно работает над обеспечением максимального комфорта и бытового удобства своих абонентов. В компании уверены, что один из главных показателей открытых отношений с потребителями – это наличие обратной связи с абонентами. Одним из механизмов обеспечения подобного взаимодействия является успешно функционирующий Call-центр, сотрудники которого всегда готовы максимально информативно ответить на все интересующие потребителей вопросы. Жители Шымкента знают – для того, чтобы получить консультацию, вовсе не нужно выходить из дома – достаточно позвонить на единый номер Службы – 40-07-04, или написать свой вопрос в WhatsApp на номер - 8-775-428-89-22.

WhatsApp 1Только с начала нынешнего года консультацию сотрудников Call-центра получили свыше 1000 шымкентцев. Таким образом, каждый месяц на Call-центр приходится более 500 обращений. Согласно данным мониторинга звонков, чаще всего вопросы потребителей касаются показаний счетчиков, снятия и установки пломб. Кроме того, звонившие в Call-центр абоненты интересуются информацией о Едином платежном документе, дифференцированном тарифе и работе касс.

В компании напоминают, что для удобства абонентов пункты приема оплаты ТОО «Энергопоток» рассредоточены по всему городу. В Шымкенте действуют 19 касс компании. Кроме того, оплату за коммунальные услуги по ЕПД можно произвести в кассах банков-партнеров, в отделениях АО «Казпочта» и терминалах «Касса 24» и «QIWI».

ТОО "Казахстанские коммунальные системы" © 2019 Все права защищены.

Please publish modules in offcanvas position.