logo

+7 (7172) 279 472

Новости и события

Вторник, 08 февраля 2022 16:08

В 2021 году количество потребителей ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт» увеличилось почти на три тысячи

В 2021 году количество потребителей ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт» увеличилось почти на три тысячи

Компания «ҚарағандыЖылуСбыт» за более чем десятилетний период своей работы зарекомендовала себя как стабильная и надежная энергоснабжающая организация. ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт» осуществляет деятельность по снабжению потребителей города Караганды электрической, тепловой энергией и горячим водоснабжением. На сегодняшний день количество потребителей компании составляют: физические лица – более 197 тысяч, юридические лица – более 5 тысяч. При этом, ежегодно наблюдается устойчивая тенденция увеличения числа абонентов. Данная положительная динамика обусловлена комплексным развитием города: строятся и сдаются в эксплуатацию новые жилые дома, бизнес-центры, социальные объекты, растет количество субъектов малого и среднего бизнеса. За прошедший 2021 год количество потребителей компании «ҚарағандыЖылуСбыт» возросло на 2872. Среди них юридические лица – 111, физические лица – 2761.

Для комфортного обслуживания, в компании на постоянной основе внедряются, поддерживаются и развиваются услуги для абонентов. Возможность оплаты услуг в режиме онлайн, получение информации о балансе в «Личном кабинете», созданного на сайте компании www.kzs.kz, печать квитанций за любой расчетный период, подача онлайн-заявки на изменение личных данных, на изменение количества проживающих не выходя из дома – данные меры внедрены компанией «ҚарағандыЖылуСбыт» в соответствии с политикой клиентоориентированности и направлены на обеспечение максимального удобства для своих абонентов.

В операционном зале центрального офиса компании установлена система «электронной очереди» - это позволяет упорядочить прием посетителей, оптимизировать работу компании, повышать имидж и улучшать качество обслуживания. Ежедневно в компании обслуживается более 350 абонентов.

Также потребители могут обращаться на корпоративный номер WhatsApp по всем интересующим вопросам, касающихся предоставления коммунальных услуг. Для повышения эффективности и оперативности деятельности компании по обслуживанию абонентов работают территориальные участки и справочно-информационная Служба по работе с населением. В справочно-информационную Службу компании ежедневно поступает до 450 звонков от потребителей. Основное число обращений связано с изменением личных данных абонентов, количеством зарегистрированных жильцов по тому или иному адресу, отапливаемой площади объекта недвижимости, необходимым перечнем документов, открытием лицевых счетов по электро- и теплоэнергии. По итогам 2021 года от потребителей поступило более 85 тысяч звонков.

Компания заботится о комфорте своих потребителей и постоянно предпринимает действенные меры для повышения качества сервисного обслуживания населения. Именно для этого был разработан обучающий видеоролик по порядку применения Единого платежного документа.

ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт» заинтересовано в хорошем техническом состоянии инженерных сетей домов. С октября 2016 года ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт» внедрило для потребителей услугу – квалифицированный, профессиональный сервис по обслуживанию общедомовых инженерных сетей.

Служба по обслуживанию внутридомовых инженерных сетей (ОДИС) производит заключение договоров на обслуживание внутридомовых инженерных сетей с собственниками объектов кондоминиума либо органами управления данных объектов. Данный договор предусматривает передачу на обслуживание ТОО «ҚарағандыЖылуСбыт» всех инженерных коммунальных сетей, включающих в себя электрические сети, сети теплоснабжения, горячего и холодного водоснабжения и канализации. Организована диспетчерская служба. В случае технической необходимости, жильцы всегда могут позвонить диспетчерам Службы ОДИС и вызвать мастера. На данный момент служба ОДИС обслуживает 45 многоэтажных домов города Караганды.

ТОО "Казахстанские коммунальные системы" © 2022 Все права защищены.

Please publish modules in offcanvas position.