"ҚарағандыЖылуСбыт" ЖШС Call-орталығы төртінші жыл жұмыс істеп келеді. Бұл уақытта оның нөмірі бәлкім, әрбір қарағандылыққа белгілі болды. Бұл таң қаларлық емес, себебі Call-орталығына хабарласып, кез келген тұтынушы қызықтыратын кез-келген ақпаратты білуге болады. Әрбір ай сайын 98-00-00 нөміріне шамамен 30 мың адам қоңырау шалады. Осылайша, Call-орталығы үш операторының әрқайсысы күн сайын 500-ге дейін қоңырау қабылдайды. Өтініштердің айтарлықтай саны абоненттердің жеке деректерін өзгеруімен, сол немесе басқа мекен-жайы бойынша тіркелген тұрғындардың санымен, жылжымайтын мүлік объектісінің жылытылатын алаңымен, қажетті құжаттар тізбесімен байланысты. Тұтынушылармен сонымен бірге есепке алу құралдары туралы, ҮИЖҚК қызметі жөніндегі мәліметтер, коммуналдық қызметтер жайлы және "ҚарағандыЖылуСбыт" ЖШС анықтамалық-ақпараттық учаскелерінің мекен-жайлары және телефондары…